Skip to content

The Coca‑Cola Company Kebijakan Privasi

(Terakhir diperbarui: Januari 2021)

KEBIJAKAN PRIVASI

Misi kami untuk menyegarkan dunia tidak dapat dilakukan tanpa kepercayaan Anda, oleh karena itu kami memberikan Anda informasi di bawah ini untuk menunjukkan dengan tepat perihal data yang kami kumpulkan dari Anda dan bagaimana kami menggunakan data tersebut untuk memberikan pengalaman paling menyegarkan yang kami bisa.

Kebijakan Privasi ini menetapkan praktik kami sehubungan dengan informasi yang kami kumpulkan melalui aktivitas yang ditautkan ke Kebijakan Privasi ini termasuk situs web ("Situs Web" kami) dan situs seluler, aplikasi, widget, dan fitur interaktif seluler lainnya (secara kolektif disebut "Aplikasi" kami), melalui layanan lain yang mungkin kami tawarkan sehubungan dengan Situs Web dan Aplikasi kami, seperti promosi, program hadiah, melalui halaman media sosial resmi kami yang kami kontrol ("Halaman Media Sosial" kami), serta melalui e-mail berformat HTML pesan yang kami kirimkan kepada Anda (secara kolektif, termasuk Halaman Media Sosial, Aplikasi, dan Situs Web, "Situs").

Dengan memberikan Informasi Pribadi kepada kami, Anda menyetujui dan secara eksplisit menyetujui syarat dan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Kami menjaga privasi dengan serius, tetapi yang lebih penting, kami menangani hubungan dengan Anda dengan serius.

 

INFORMASI PRIBADI

“Informasi Pribadi” umumnya berarti informasi apa pun yang mengidentifikasi Anda sebagai individu, dan informasi lain yang kami kaitkan dengannya. Kami mengumpulkan beberapa kategori informasi, dari beberapa sumber berbeda:

1. Informasi profil dan konten lain yang Anda berikan secara sukarela kepada kami, yang mungkin termasuk:

  • Nama pengguna dan kata sandi
  • Informasi kontak saat Anda mendaftar di Situs kami, seperti nama, alamat jalan, informasi demografis (seperti jenis kelamin Anda), tanggal lahir, nomor ponsel dan rumah, dan/atau alamat e-mail.
  • Anda juga dapat memberi kami informasi tentang orang lain, seperti ketika Anda mengarahkan kami untuk mengirim hadiah atas nama Anda.
  • Konten atau kontribusi apa pun yang Anda posting di ruang publik di Situs. Ini termasuk komentar, video dan foto yang mungkin Anda kirimkan. Jika Anda menghubungi kami melalui situs media sosial, kami dapat mengumpulkan pengenal media sosial Anda.
  • Informasi apa pun yang Anda berikan dalam berkomunikasi dengan kami, seperti melalui media sosial, e-mail, atau pusat panggilan pelanggan kami.
  • Informasi pembayaran, seperti saat Anda melakukan pembelian dengan kami atau memberikan donasi atau kontribusi dan kami membutuhkan informasi penagihan Anda untuk memproses transaksi.

2. Informasi yang dikumpulkan secara pasif saat Anda menggunakan Situs, oleh server web kami dan alat analitik pihak ketiga yang kami gunakan:

  • Log sistem kami dapat merekam informasi tertentu tentang pengunjung ke Situs kami, termasuk permintaan web, alamat Internet Protocol ("IP"), pengidentifikasi perangkat dan iklan seluler, informasi browser, interaksi dengan Situs, halaman yang dilihat, penggunaan aplikasi, dan informasi lainnya; kami dapat mengumpulkan informasi serupa dari e-mail yang Anda terima dari kami yang dapat membantu kami melacak e-mail mana yang dibuka dan tautan mana yang diklik oleh penerima.
  • Kami menggunakan cookie tertentu, tag piksel, dan teknologi lain untuk membantu kami memahami cara Anda menggunakan Situs dan memungkinkan kami mempersonalisasi pengalaman Anda. Kami dapat meminta pengiklan atau mitra pihak ketiga lainnya untuk menayangkan iklan atau layanan ke perangkat Anda, yang mengandalkan cookie atau teknologi serupa yang ditempatkan di Situs kami.
  • Kami dapat mendeteksi lokasi fisik perangkat Anda dengan, misalnya, menggunakan informasi GPS yang dikumpulkan oleh aplikasi seluler atau informasi lokasi yang dibagikan oleh browser web Anda. Kami mengumpulkan informasi ini untuk tujuan meningkatkan atau memfasilitasi layanan kami, seperti mengaktifkan fungsi tertentu dari Situs yang dapat memberi Anda informasi tentang promosi atau informasi produk yang relevan di sekitar Anda. Kami dapat menggunakan lokasi fisik perangkat Anda untuk lebih memahami bagaimana Situs kami serta layanan dan fungsi lainnya digunakan dan untuk memberi Anda layanan dan konten berbasis lokasi yang relevan dan dipersonalisasi, termasuk iklan. Jika Anda ingin memilih keluar dari pengumpulan informasi ini, harap sesuaikan pengaturan perangkat Anda sehingga informasi tentang lokasi fisik Anda tidak dikirimkan kepada kami atau pihak ketiga dengan (a) menonaktifkan layanan lokasi dalam pengaturan perangkat; atau (b) menolak izin situs web atau aplikasi seluler tertentu untuk mengakses informasi lokasi dengan mengubah preferensi dan izin yang relevan di perangkat seluler atau pengaturan browser Anda. Harap dicatat bahwa lokasi Anda mungkin berasal dari Wi-Fi, Bluetooth, dan pengaturan perangkat lainnya. Silakan berkonsultasi dengan pengaturan perangkat Anda untuk informasi lebih lanjut.

3. Kami dapat menerima informasi dari pihak ketiga seperti mitra periklanan dan pemasaran, database publik, dan platform media sosial, untuk melengkapi informasi yang kami terima dari konsumen kami. Jika kami melakukannya, kebijakan ini mengatur bagaimana kami dapat menggunakan informasi tersebut.

4. Selain mengumpulkan Informasi Pribadi, kami dapat mengumpulkan informasi yang tidak mengidentifikasi Anda dan tidak terkait dengan Informasi Pribadi Anda. Kami juga dapat membatalkan identifikasi atau menganonimkan informasi sehingga tidak lagi mengidentifikasi Anda. Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut untuk terlibat dalam pemasaran dan aktivitas lain dengan cara yang melindungi konsumen kami karena informasi tersebut tidak menggunakan Informasi Pribadi mereka dan berada di luar cakupan Kebijakan Privasi ini.

Bagaimana Kami Dapat Menggunakan Informasi Pribadi

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi sebagaimana diizinkan oleh hukum, untuk tujuan bisnis berikut:

  • untuk menanggapi pertanyaan Anda dan memenuhi permintaan Anda
  • untuk berkomunikasi dengan Anda tentang dan untuk memproses pesanan, pembelian, pengembalian, layanan, donasi, promosi, kampanye, program, kontes, undian, hadiah, dan akun
  • untuk memberi tahu Anda tentang merek, produk, promosi, acara, atau tujuan promosi lainnya
  • untuk menghubungi kembali Anda jika kami belum mendengar kabar dari Anda selama beberapa waktu
  • untuk mengirimi Anda materi iklan/promosi dari salah satu afiliasi kami, dan atas nama mitra promosi dan strategis kami
  • untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan produk dan layanan kami, seperti dengan mempersonalisasi pengalaman Anda bersama kami
  • untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam jajak pendapat, undian, promosi, kontes, dan promosi lainnya dan untuk mengelola aktivitas ini
  • untuk mengirimkan kartu hadiah atau hadiah kepada orang lain sesuai dengan instruksi Anda
  • untuk mengizinkan Anda berpartisipasi dalam berbagi sosial, termasuk kiriman langsung media sosial
  • untuk melakukan analitik, kontrol kualitas, riset pasar, dan menentukan keefektifan situs web, aplikasi seluler, kampanye promosi kami, dan mengembangkan produk dan layanan baru

Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi yang kami yakini diperlukan atau sesuai untuk tujuan penting tertentu, termasuk:

  • untuk mematuhi hukum yang berlaku dan proses hukum
  • untuk menanggapi permintaan dari publik dan otoritas pemerintah, termasuk otoritas publik dan pemerintah di luar negara tempat tinggal Anda
  • untuk mendeteksi, mencegah, atau menyelidiki potensi insiden keamanan atau penipuan
  • untuk memfasilitasi fungsionalitas aplikasi seluler dan situs web kami
  • untuk memberikan informasi penting keamanan produk dan pemberitahuan penarikan produk
  • untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami
  • untuk melindungi operasi kami atau afiliasi kami
  • untuk melindungi hak, privasi, keselamatan atau properti kami, keamanan dan/atau afiliasi kami, Anda atau orang lain
  • untuk memungkinkan kami mengupayakan pemulihan yang tersedia atau membatasi kerusakan yang mungkin kami dukung

Jika Anda mengirimkan Informasi Pribadi apa pun yang berkaitan dengan orang lain sehubungan dengan Situs, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk melakukannya dan mengizinkan kami menggunakan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

 

Bagaimana Informasi Pribadi Dapat Diungkapkan

1. Sejauh diizinkan oleh hukum, semua Informasi Pribadi Anda dapat diungkapkan dengan kategori berikut dari pihak ketiga:

  • kepada afiliasi kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini
  • kepada penyedia layanan pihak ketiga kami yang menyediakan layanan seperti hosting situs web, analisis data, pemrosesan pembayaran, pemenuhan pesanan, penyediaan infrastruktur, layanan IT, layanan pelanggan, layanan pengiriman e-mail, pemrosesan kartu kredit, layanan audit, dan layanan lainnya, untuk memungkinkan mereka untuk memberikan pelayanan
  • kepada pihak ketiga jika terjadi reorganisasi, merger, penjualan, usaha bersama, penugasan, transfer atau disposisi lain dari semua atau sebagian dari bisnis, aset atau saham kami (termasuk sehubungan dengan kebangkrutan atau proses serupa)
  • sehubungan dengan tujuan penting yang dijelaskan di atas (misalnya, untuk mematuhi kewajiban hukum)

2. Sejauh diizinkan oleh undang-undang, nama dan informasi kontak Anda (dan informasi lain yang Anda publikasikan) dapat diungkapkan dengan kategori berikut dari pihak ketiga:

  • kepada mitra strategis pihak ketiga yang dengannya kami dapat menjalin hubungan khusus untuk kegiatan promosi, jika diizinkan oleh hukum
  • kepada pihak ketiga sehubungan dengan promosi atau aktivitas pemasaran tertentu yang mungkin Anda ikuti. Sejauh aturan promosi tentang perlakuan Informasi Pribadi Anda lebih ketat daripada Kebijakan Privasi ini, aturan promosi tersebut berlaku

3. Sejauh diizinkan oleh hukum, informasi yang dikumpulkan secara pasif saat Anda menggunakan Situs dapat diungkapkan dengan kategori berikut dari pihak ketiga:

  • Pengiklan online dan e-mail kami atau vendor pihak ketiga lainnya yang kami gunakan yang mungkin menyediakan cookie, tag piksel, suar web, GIF yang jelas, atau teknologi serupa lainnya untuk digunakan di Situs kami atau situs web lain untuk mengelola dan meningkatkan kampanye iklan online dan email kami.

Misalnya, vendor (seperti, Google, Facebook) dapat memberi kami piksel iklan digital tertentu atau alat lain untuk mengenali cookie mereka selama kunjungan Anda ke Situs dan untuk mempelajari iklan online kami yang mana yang mungkin telah membawa Anda ke Situs kami, atau untuk melayani Anda dengan iklan produk Coca‑Cola setelah Anda meninggalkan Situs. Vendor pihak ketiga ini juga dapat menggunakan alat periklanan digital lainnya, serta Informasi Pribadi Anda, untuk mengenali Anda di seluruh perangkat dan layanan online yang Anda gunakan.

 

SITUS PIHAK KETIGA

Situs dapat menautkan ke situs web pihak ketiga, aplikasi seluler, portal pembayaran, dan layanan atau platform online. Tautan ini disediakan hanya untuk kenyamanan Anda. Kami tidak memiliki kendali atas pihak ketiga tersebut dan tidak bertanggung jawab atas konten, ketersediaan, atau keamanan pihak ketiga. Pihak ketiga dapat menggunakan informasi Anda untuk tujuan mereka sendiri, termasuk tujuan perilaku atau periklanan. Jika Anda memutuskan untuk mengakses salah satu tautan pihak ketiga yang tersedia di Situs, atau jika Anda memberikan Informasi Pribadi melalui situs, aplikasi, atau platform pihak ketiga ini, Anda melakukannya dengan tunduk pada kebijakan privasi dan syarat dan ketentuan penggunaan pemilik atau operator, dan bukan Kebijakan Privasi ini.

 

Pengalihan Informasi Pribadi Anda

Kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda ke server yang berlokasi di luar negara tempat Anda tinggal atau ke afiliasi atau pihak ketiga tepercaya lainnya yang berbasis di negara lain sehingga mereka dapat memproses informasi pribadi atas nama kami. Dengan menggunakan Situs atau memberikan Informasi Pribadi kepada kami, Anda menyetujui kami melakukannya sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini dan undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Anda harus menyadari bahwa banyak negara tidak memberikan perlindungan hukum yang sama terhadap informasi pribadi seperti yang mungkin Anda nikmati di negara asal Anda. Meskipun Informasi Pribadi Anda berada di negara lain, informasi tersebut dapat diakses oleh pengadilan, penegak hukum, dan otoritas keamanan nasional di negara tersebut sesuai dengan hukumnya. Tunduk pada permintaan akses yang sah tersebut, kami akan memastikan bahwa siapa pun yang memproses Informasi Pribadi Anda di luar negara asal Anda diwajibkan untuk menerapkan langkah-langkah untuk melindunginya dan hanya berhak untuk memprosesnya sesuai dengan instruksi kami.

 

KEAMANAN

Kami menggunakan tindakan fisik, teknis dan administratif standar yang dirancang untuk mengurangi risiko kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan atau modifikasi Informasi Pribadi Anda. Namun, tidak ada sistem atau jaringan yang dapat dijamin 100% aman. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, jika Anda merasa bahwa keamanan akun apa pun yang Anda miliki dengan kami telah diganggu), harap segera beri tahu kami sesuai dengan bagian "Kontak Kami" di bawah (harap memperhatikan tentang waktu yang kami perlukan untuk menanggapi aduan yang anda sampaikan melalui surat fisik).

 

PILIHAN DAN HAK AKSES ANDA

Pilihan Anda terkait penggunaan dan pengungkapan Informasi Pribadi Anda oleh kami

  • Anda dapat memilih untuk tidak menerima e-mail promosi dan surat dengan memberi tahu kami tentang preferensi Anda ketika Anda mendaftar untuk akun Coca‑Cola atau mengubah preferensi promosi Anda secara online di bagian manajemen akun profil Anda. Untuk berhenti menerima telepon, surat, SMS, dan/atau komunikasi pemasaran e-mail dari kami, Anda dapat mengirim SMS "BERHENTI" atau “STOP” kepada kami atau klik "berhenti berlangganan" di bagian bawah e-mail dari kami. Selain itu, Anda dapat memberi tahu kami seperti yang diarahkan di bawah ini di bagian "Kontak Kami". Harap tentukan jenis komunikasi yang tidak ingin Anda terima lagi, dan nomor telepon, alamat, dan/atau alamat e-mail yang relevan. Jika Anda memilih untuk tidak menerima pesan terkait pemasaran dari kami, kami mungkin masih mengirimi Anda pesan administratif penting, seperti e-mail tentang akun Anda.
  • Kami tidak akan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga jika kami telah menerima dan memproses permintaan dari Anda untuk tidak melakukannya. Untuk mengirimkan permintaan seperti itu, silakan hubungi kami dengan mengirimkan pesan kepada kami seperti yang diarahkan di bawah ini di bagian "Kontak Kami". Perhatikan bahwa kami dapat terus membagikan Informasi Pribadi Anda dengan afiliasi, penyedia layanan kami, untuk tujuan penting yang dijelaskan di atas dan keadaan serupa lainnya.

Bagaimana Anda dapat mengakses atau menghapus Informasi Pribadi Anda

  • Anda dapat meminta salinan berikut ini: (1) Kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda; (2) Kategori sumber dari mana Informasi Pribadi dikumpulkan; (3) Bisnis atau tujuan komersial untuk mengumpulkan atau berbagi Informasi Pribadi; (4) Kategori pihak ketiga dengan siapa kami berbagi Informasi Pribadi dan kategori Informasi Pribadi yang dibagikan; dan (5) Bagian spesifik dari Informasi Pribadi Anda yang telah kami kumpulkan, gunakan, atau ungkapkan (jika berlaku).
  • Anda dapat meminta kami menghapus informasi pribadi Anda. Perhatikan bahwa permintaan penghapusan tunduk pada batasan tertentu, misalnya, kami dapat menyimpan Informasi Pribadi sebagaimana diizinkan oleh hukum, seperti untuk pajak atau tujuan penyimpanan catatan lainnya, untuk mempertahankan akun aktif, dan untuk memproses transaksi dan memfasilitasi permintaan pelanggan.

Anda memiliki hak untuk tidak didiskriminasi dalam layanan atau harga jika Anda menggunakan hak privasi Anda, dan kami akan mencintai Anda sama seperti jika Anda menggunakannya.

Untuk meminta salinan Informasi Pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda, atau untuk meminta agar informasi Anda dihapus, silakan membuat permintaan seperti yang diinstruksikan di bagian "Kontak Kami" di bawah. Anda harus memberikan nama, alamat e-mail, dan negara tempat tinggal Anda.

Setelah mengirimkan permintaan Anda, kami akan menghubungi Anda (melalui alamat e-mail atau nomor ponsel yang diberikan dalam permintaan Anda) dengan instruksi tentang cara memverifikasi permintaan, setelah itu kami akan memeriksa catatan kami untuk informasi yang cocok, dan bertujuan untuk menyelesaikan permintaan segera, sepraktis mungkin dan konsisten dengan hukum yang berlaku. Harap diperhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu tambahan untuk memverifikasi dan memenuhi permintaan yang dikirim oleh agen.

Jika Anda memiliki akun dengan kami, Anda juga dapat membuat perubahan tertentu secara langsung melalui halaman profil akun Anda. Harap dicatat bahwa perubahan yang Anda buat pada halaman profil akun Anda melalui salah satu Situs kami mungkin tidak selalu tercermin di Situs lain yang dioperasikan oleh kami.

 

PERIODE PENYIMPANAN

Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini kecuali diperlukan periode penyimpanan yang lebih lama atau diizinkan oleh untuk tujuan hukum, audit, atau kepatuhan.

 

PRIVASI ANAK

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau meminta informasi apa pun di Situs dari siapa pun yang berusia di bawah 21 tahun atau mengizinkan anak di bawah umur 21 tahun untuk mengungkapkan Informasi Pribadi mereka kepada kami melalui Situs. Situs ditujukan terutama kepada individu yang diizinkan untuk membagikan Informasi Pribadi mereka tanpa persetujuan orang tua, atau apa bila Anda berusia dibawah 21 tahun maka Anda telah mendapatkan persetujuan orang tua atau wali Anda yang sah. Jika Anda yakin bahwa kami mungkin memiliki informasi apa pun dari seorang anak di bawah usia hukum di negara tersebut tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, harap hubungi kami seperti yang diarahkan di bawah ini di bagian "Kontak Kami".

Kami dapat meminta persetujuan tambahan selama proses pendaftaran akun dari anak di bawah umur 21 tahun berdasarkan hukum yang relevan dan berlaku jika Informasi Pribadi dapat dibagikan di luar Coca‑Cola dan afiliasi serta penyedia layanannya.

Jika Anda berusia di bawah 21 tahun dan terdaftar sebagai pengguna terdaftar Situs, Anda dapat meminta kami untuk menghapus konten atau informasi yang telah Anda posting ke Situs dengan menghubungi kami seperti yang diarahkan di bawah ini di bagian "Kontak Kami". Harap perhatikan bahwa permintaan Anda tidak memastikan penghapusan konten atau informasi secara lengkap atau menyeluruh, misalnya, pengguna lain dari Situs mungkin telah membagikan ulang konten publik Anda di tempat lain di Situs atau di situs web lain.

 

PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala. Silakan lihat legenda "TERAKHIR DIPERBARUI" di bagian atas halaman ini untuk melihat kapan Kebijakan Privasi ini terakhir direvisi. Setiap perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan menjadi efektif ketika kami memposting Kebijakan Privasi yang direvisi di Situs kami. Penggunaan Anda atas Situs setelah perubahan ini berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang telah direvisi.

 

KONTAK KAMI

Kami menerima pertanyaan, komentar, permintaan, dan kekhawatiran Anda tentang privasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, ingin menolak komunikasi apa pun dari kami, atau ingin mengajukan permintaan terkait penanganan Informasi Pribadi Anda oleh kami, silakan hubungi kami sebagai berikut:

Harap dicatat bahwa komunikasi e-mail tidak selalu aman, jadi mohon untuk tidak menyertakan informasi kartu kredit atau informasi sensitif lainnya dalam e-mail apapun kepada kami.