O sistema de entregas no varejo despontou como solução para manter as vendas durante a pandemia. É mudança que veio para ficar, segundo pesquisa da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Das empresas de moda que passaram a oferecer o serviço no segmento de franquias, mais da metade (53%) pretende continuar com o delivery após a reabertura.
No segmento de alimentação, o sistema de entregas chegou a marca recorde de 91% das unidades.
"Fica claro que o esforço de digitalização do setor está chegando mais fundo. Veja o caso de Moda, um segmento com grande ligação com a loja física, inclusive em shoppings, planejando tornar definitivas algumas ações tomadas na pandemia", diz André Friedheim, presidente da ABF. "É o caso, por exemplo, das vendas via WhatsApp que têm tudo para continuar crescendo", complementa ele.